La actual coyuntura del mercado laboral exige dotarse de una completa y adecuada formación que facilite el acceso al empleo y garantice la estabilidad en el mismo. Los Certificados de Profesionalidad establecen una serie de competencias profesionales que se adaptan a este nuevo entorno y que ofrecen favorables perspectivas laborales. La presente obra desarrolla la Unidad Formativa de Técnicas de comunicación con personas dependientes en instituciones (UF0131), perteneciente al Módulo Formativo de Apoyo psicosocial, atención relacional y comunicativa en instituciones (MF1019_2), que se enmarca en el Certificado de Profesionalidad de Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales, aprobado mediante Real Decreto 13792008, de 1 de agosto. Esta publicación está enfocada a todas aquellas personas interesadas en atender a personas dependientes en el ámbito socio-sanitario, le ayudará a determinar y seleccionar estrategias comunicativas para favorecer la relación social de usuarios con dificultades especiales de comunicación y a manejar los recursos disponibles y sistemas alternativos que procedan.